Wirecard: miles de consumidores del Reino Unido bloquearon las cuentas vinculadas a la empresa alemana

Wirecard: miles de consumidores del Reino Unido bloquearon las cuentas vinculadas a la empresa alemana

La Autoridad de Conducta Financiera suspendió el viernes las operaciones de Wirecard Card Solutions después de que su empresa matriz solicitó insolvencia en Alemania luego del descubrimiento de un agujero de $ 2 mil millones en sus cuentas.

La FCA dijo que había tomado la decisión para que Wirecard «no pague ni reduzca» ningún dinero, excepto por instrucciones de sus clientes. Wirecard Card Solutions proporciona servicios de tecnología y procesamiento de pagos a docenas de proveedores de cuentas digitales y tarjetas prepagas del Reino Unido, que se han visto obligados a suspender los servicios a los clientes.

«Nuestro objetivo principal es proteger los intereses y el dinero de los consumidores que usan Wirecard», dijo la FCA en un comunicado. El lunes, el regulador dijo que la compañía estaba haciendo progresos para abordar sus preocupaciones, pero que no levantará las restricciones hasta que se sienta cómodo de que «el dinero de todos los clientes está seguro».

Clientes de startups como ANNA Money y Pockit no puede usar sus cuentas para pagar compras o retirar dinero de cajeros automáticos. Esto ha llevado al Departamento de Trabajo y Pensiones del Reino Unido a establecer líneas de ayuda dedicadas para las personas que dependen de estas cuentas para recibir pagos de beneficios del gobierno.

Pockit, que dice que es para personas que han sido «ignoradas o rechazadas» por los principales bancos de la calle, tiene 500,000 clientes, algunos de los cuales debían recibir pagos de manutención el lunes.

La FCA dijo que las personas que experimentan dificultades financieras podrían obtener ayuda de un esquema local de asistencia social. «Estamos contactando al pequeño número de demandantes que creemos que se han visto afectados para asegurarnos de que tengan el apoyo que necesitan y puedan acceder a su dinero lo más rápido posible», dijo un portavoz del Departamento de Trabajo y Pensiones.

ANNA Money, una startup de banca comercial, contactó a los clientes el viernes para decirles que retiren dinero urgentemente de sus cuentas antes de que se congelaran. Eso fue demasiado tarde para muchos. «No teníamos ninguna advertencia de que Wirecard en el Reino Unido tenía algún problema», dice ahora la compañía a los clientes en su sitio web. «Los detalles de su tarjeta ANNA y el dinero en su cuenta ANNA permanecen seguros, pero desafortunadamente actualmente no puede acceder a ellos».

Dijo que Wirecard Card Solutions le «aseguró repetidamente» que los problemas de sus padres no afectarían sus operaciones en el Reino Unido. La compañía dijo que está hablando con Tarjeta MasterCard (MAMÁ) sobre cómo cambiar las tarjetas ANNA a un nuevo proveedor de pagos.

Curve, que permite a los usuarios gastar dinero de todas sus cuentas con una sola tarjeta, ya había restaurado algunos de sus servicios el domingo por la noche. Sus 1.3 millones de clientes tienen cuentas con otros bancos.

«La llamada que recibí a las 9 am del viernes fue lo peor que un fundador pudo escuchar: que nuestras cuentas se cerrarían inminentemente, sin culpa nuestra», dijo el fundador y CEO de Curve, Shachar Bialick, en un comunicado.

La compañía había comenzado una migración largamente planeada lejos de Wirecard hace unos meses, que aceleró durante el fin de semana, transfiriendo algunos servicios a Checkout.com y mudando algunos en casa, dijo Bialick. Los cambios no estaban relacionados con los problemas de Wirecard, dijo un portavoz a CNN Business.
Otro cliente de Wirecard, prestamista en línea Club de los caballos, dijo el lunes que su Cuenta U las cuentas de clientes se habían congelado temporalmente con usuarios que solo podían ver saldos. La compañía dijo que estaba hablando con la FCA para averiguar cuándo los clientes podrían recuperar el acceso a sus fondos, que se mantenían de forma segura en una cuenta con Barclays (BCS).
Según los informes, Mastercard y Visa reconsideraron su relación con Wirecard tras un escándalo contable

Wirecard colapsó en la insolvencia la semana pasada después de que su auditor, EY, se negó a firmar los estados financieros de la compañía y dijo que faltaban más de $ 2 mil millones en sus cuentas. Markus Braun, director ejecutivo de Wirecard, quien fue arrestado y luego puesto en libertad bajo fianza por € 5 millones ($ 5,7 millones), ha sugerido que la compañía podría ser víctima de fraude.

De acuerdo con las Regulaciones de dinero electrónico del Reino Unido, los servicios de tarjetas Wirecard deben cerrar el dinero de los clientes en una cuenta bancaria separada. Sin embargo, estos fondos no están protegidos por el Plan de Compensación de Servicios Financieros, que actúa como seguro de depósito en caso de quiebra bancaria.

Mastercard y Visa (V) son según los informes, reconsiderando si permitir que Wirecard continúe procesando pagos en sus redes.

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